Виртуалды АТС - бұлтқа негізделген қызмет моделін қолданатын автоматты телефон станциясы. Қарапайым тілмен айтқанда, бұл Интернет арқылы телефония. Бұл телефония қымбат жабдықты сатып алуды және оған қызмет көрсетуді қажет етпейді. Сондай-ақ, жеке үй-жайды бөлудің қажеті жоқ. Әдетте, виртуалды АТС-та ең көп сұранысқа ие функционалдылық - бұл қоңырауларды жазу, IVR интерактивті дауыстық мәзір, автохатшы, қоңыраулар статистикасы. Сондай-ақ, Виртуалды АТС CRM-мен оңай біріктіріліп, сіздің қызметкерлеріңіздің клиенттермен қарым-қатынасы үшін бірыңғай орта жасайды.

IP телефония-бұл IP желісі арқылы байланыс. Оның артықшылығы - бір кеңсеге немесе қалаға беркітілмеген - байланыс Интернет бар жерде (Интернет телефония) қол жетімді. SIP хаттамасын қолданатын IP телефония SIP телефония деп аталады. IP телефония жұмыс істеуі үшін сізге бірнеше шақырым кабель қажет емес — ол кәсіпорынның ағымдағы желілік инфрақұрылымында жұмыс істейді. IP телефониясында қоңырауларды өңдеуге арналған көптеген мүмкіндіктер бар: қайта бағыттау, сөйлесулерді жазу, CRM жүйесімен интеграциялау және т.б. Сондай-ақ, халықаралық бағыттар бойынша қоңырау шалу тарифтері дәстүрлі телефонияны қолданумен салыстырғанда айтарлықтай төмен.

Бізде CRM Битрикс 24 CRM-мен тегін интеграция бар және біз жаңасын жасап жатырмыз.
Егер сіздің CRM немесе ERP жүйе қолдау табатын жүйелер қатарына кірмесе, біздің мамандарға хабарласыңыз, мүмкін, біз жеке шешім ұсынамыз.